Политика конфиденциальности

Дата публикации: 04 октября 2022 г.

Дата вступления в силу: 04 октября 2022 г.

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Данная политика конфиденциальности (далее - «Политика» ) регулирует условия обработки и использования персональных данных Пользователя, которую получает Общество с ограниченной ответственностью «СИСТЕМА ТЕЛЕМЕД», (далее — Оператор), в результате пользования программно-аппаратным комплексом в форме приложений для мобильных устройств «Hello, Doc! для пациента», «Hello, Doc! для работы», а также веб-сайты в сети Интернет: https://hellodoc.app, https://hello-doc.ru, исключительные права на которые принадлежат Оператору (далее - Сервис «Hello, Doc!»), а также во исполнение договоров и соглашений, заключаемых между Пользователями и Оператором.

1.2. Пользователь — любое лицо, которое использует Сервис «Hello, Doc!» любым способом.

1.3. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в объеме, предусмотренной настоящей Политикой;

1.4. Оператор персональных данных - Общество с ограниченной ответственностью «СИСТЕМА ТЕЛЕМЕД», ОГРН 1197746733095, самостоятельно осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, а также действия, совершаемые с персональными данными.

1.5. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования в целях, предусмотренных настоящей Политикой. Обработка персональных данных включает в себя, в том числе:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передачу (распространение, предоставление, доступ);
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение и другие способы обработки персональных данных, предусмотренные законодательством РФ и настоящей Политикой.

1.6. Правовые основания обработки персональных данных - законодательство РФ в сфере защиты персональных данных, внутренние документы Оператора.

1.7. Категории субъектов персональных данных - Пользователи, клиенты Оператора.

1.8. Контент — любая информация, размещенная на Сервисе «Hello, Doc!» .

1.9. Все остальные термины, которые не указаны в настоящей Политике, толкуются в соответствии с законодательством РФ.

1.10. Данная Политика касается всей информации, которую Оператор может получить от Пользователя во время пользования Сервиса «Hello, Doc!».

1.11. Пользуясь Сервисом «Hello, Doc!», Пользователь выражает безоговорочное согласие со всеми условиями данной Политики.

1.12. Если Пользователь не согласен с положениями настоящей Политики конфиденциальности, то он должен отказаться от использования Сервиса «Hello, Doc!».

1.13. Оператор не проверяет правдивость информации, передаваемой Пользователем, и считает изначально, что она правдива и корректна, Пользователь поддерживает её в актуальном состоянии.

1.14. Настоящая Политика является частью договоров, заключаемых между Пользователем и Оператором.

1.15. Пользователь предоставляет право Оператору осуществлять любые действия с персональными данными, оговоренные настоящей Политикой.

2. Объем обрабатываемых персональных данных

2.1. Персональная информация, которая указывается самостоятельно Пользователем при использовании Сервиса «Hello, Doc!», а также услугами Оператора.

2.2. Оператор устанавливает список персональной информации, которая указывается Пользователем, указывает обязательные и необязательные данные.

2.3. К персональной информации относятся данные, которые могут передаваться автоматически, используя Сервис «Hello, Doc!» (данные IP-адреса, файлы Cookies).

2.4. Иная информация, необходимость обработки которой предусмотрена Оператором.

2.5. Персональные данные Оператор может получать:

• Оператор может получить персональные данные от Пользователя;
• Оператор может получить персональные данные от партнёров Сервиса «Hello, Doc!» в связи с исполнением договора, по которому Пользователь является стороной или выгодоприобретателем.

2.6. Персональные данные Пользователей:

• фамилия, имя, отчество;
• пол;
• возраст;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• данные о состоянии здоровья;
• образование, научная степень и врачебная специальность, стаж работы врача;
• реквизиты документа, удостоверяющего личность;
• адрес места жительства;
• место работы;
• сведения о платежных (банковских) реквизитах;
• номер полиса ОМС;
• СНИЛС;
• ИНН;
• ОГРН и/или ОГРНИП
• Изображения (картинки), Фотографии пользователя, другие фото- и видео- материалы загруженные в приложение с устройства пользователя или полученные им от других Пользователей
• Вложенный файлы, в том числе аудиозаписи (или записи разговоров)
• Данные, которые становятся доступными в процессе использования Пользователем Сервиса «Hello, Doc!» в виде приложения для мобильных устройств на платформах Android, iOS и HUAWEI, среди которых: информация о типе устройства (Smartphone/Tablet/Wear), имя устройства, GAID, OpenUDID, версия ОС, модель устройства, часовой пояс, данные геопозиции (местоположение), предпочитаемый язык, контакты из телефонной книги Пользователя (на мобильном устройстве и в приложениях), данные, полученные в результате доступа к камере, фотографиями и/или картинкам (изображениям) хранящимся на устройстве, файлам (файловые хранилища), микрофону, текстовые или метаданные, перечни файлов различных типов и т.п., устройств Device ID For Vendor, название Wi-Fi сети, MAC точки доступа Wi-Fi, наименование оператора сотовой связи, код сети оператора (MNC), User ID, имя ОС, версия приложения, год выпуска мобильного устройства Пользователя, тип интернет соединения, Apps Flyer UID
• Иные персональные данные, в том числе сведения подтверждающие полномочия Пользователя, предусмотренные Политикой конфиденциальности и другими правовыми документами Сервиса «Hello, Doc!».

2.7. Переписка и содержащиеся (вложенные) в нее персональные данные доступны только тем Пользователям, которые в ней участвовали.

2.8. Действие настоящей политики конфиденциальности распространяется на информацию, которая необходима для пользования Сервисом «Hello, Doc!», получения услуг, предоставляемых Оператором, а также для исполнения договоров между Пользователем и Оператором.

2.9. Оператор не несет ответственность за персональные данные пользователя, которые были переданы им вследствие перехода по ссылкам на сайты третьих лиц.

3. Цели обработки персональной информации Пользователей

3.1. Оператор собирает и использует информацию в следующих целях:

3.1.1. Оператор хранит и собирает информацию, которая необходима для исполнения соглашений и договоров, заключаемых между Пользователем и Оператором на сроки, предусмотренные Политикой.

3.1.2. Исключение составляют случаи, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональных данных на определённый срок.

3.1.3. Использование функционала Сервиса «Hello, Doc!».

3.1.4. Идентификация Пользователя при обращении в службу поддержки, используя функционал Сервиса «Hello, Doc!».

3.1.5. Информирования Пользователей о специальных предложениях и маркетинговых акциях, а также другой информации, предусмотренной настоящей политикой конфиденциальности и другими договорами, заключенными между Оператором и Пользователем, посредством отправки смс-сообщений, сообщений электронной почты, почтовых отправлений, Push-уведомлений и с помощью других способов.

3.1.6. Улучшения качества предоставляемых Оператором услуг.

3.1.7 В целях исполнения Пользовательского соглашения (действующая редакция размещена на странице в сети Интернет по адресу https://hellodoc.app/documents/) между Администратором и Пользователем о предоставлении простой (неисключительной) лицензии на право использования Сервиса «Hello, Doc!».

3.1.8 В случае обращения к Оператору представителей государственного органа или СМИ Сервис «Hello, Doc!» обрабатывает данные, указанные в обращении, в целях выполнения обязанностей предусмотренных законодательством, и для ответа на обращение.

4. Порядок и условия обработки персональных данных Пользователя

4.1. Оператор осуществляет хранение персональной информации Пользователей, в соответствии с внутренним регламентом на территории и в соответствии с требованием законодательства Российской Федерации, при этом хранение осуществляется исключительно на электронных носителях, а обработка — с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

4.2. Вся информация о Пользователе является конфиденциальной и не подлежит предоставлению третьим лицам, кроме случаев предусмотренных в разделе 5 настоящей Политики конфиденциальности, соглашениями, заключаемыми между Оператором и Пользователем, в результате иного согласия Пользователя, или в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

4.3. Обработка персональных данных происходит в соответствии с №152 - ФЗ РФ «О персональных данных».

4.4. В случаях, предусмотренных настоящей политикой конфиденциальности, а также договорами, заключенными между Оператором и Пользователем - Оператор имеет право передавать персональные данные третьим лицам, если иное не предусмотрено соглашениями или законодательством РФ.

4.5. Персональные данные Пользователя собираются на срок, необходимый для осуществления целей обработки персональных данных, если иное не установлено настоящей Политикой или законодательством РФ.

4.6. Персональные данные Пользователей хранятся на Сервисе «Hello, Doc!», доступ к которому осуществляется по зашифрованным каналам. Оператор, для выполнения своих функций, использует ресурсы третьих лиц, на основании отдельного договора.

4.7. На Сервисе «Hello, Doc!», в открытом доступе, публикуются только информация о Пользователях, которые дали на это согласие.

4.8. Услугами Сервиса «Hello, Doc!» могут воспользоваться только зарегистрированные пользователи, используя номер телефона и пин-код.

4.8. На Сервисе «Hello, Doc!» проводится обязательный контроль доступа – биометрия (отпечаток пальца/face id) или заданный пользователем пин-код .

4.9. Пользователь имеет доступ к только тем данным других Пользователе, к которым он обратился посредством Сервиса «Hello, Doc!».

4.10. Пользователи могут осуществлять поиск других Пользователей по номеру телефона.

4.11. Пользователи имеют доступ только к той истории переписки, в которой они лично участвовали.

4.12. Данные Пользователей хранятся Оператором до достижения целей их обработки, а именно, в течение срока действия после принятия Пользовательского соглашения (далее именуемое «Соглашение») Пользователем, а после прекращения действия Соглашения – в течение срока, необходимого и установленного действующим законодательством Российской Федерации.

5. Передача персональных данных

5.1. Персональные данные Пользователей не передаются никаким другим третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

5.2. Оператор может передавать персональные данные Пользователей третьим лицам, с соблюдением цели и при наличии правовых оснований, указанных в настоящей Политике, если это необходимо для предоставления услуг Сервиса «Hello, Doc!», в случае предоставления иных услуг – с отдельного согласия Пользователя.

5.3 К таким третьим лицам могут относиться медицинские организации для заказа и получения Услуг от Медицинских организаций, кредитные организации для осуществления оплаты услуги или произведения расчётов за оказанные услуги с использованием и/или оказанные Сервису «Hello, Doc!», Оператор может передать персональные данные Пользователей партнёрам, которые участвуют в предоставлении тех или иных сервисов и услуг, а также государственным органам, если Оператор обязан предоставить персональные данные в соответствии с законом.

6. Изменение и удаление персональной информации

6.1. Пользователь может изменить персональную информацию, при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию или удалить свою персональную информацию, отозвать возможность её обработки направив соответствующее заявление в адрес Оператора по адресу электронной почты: support@hellodoc.team или заказным письмом, направленным в адрес Оператора: 129626, Москва, проспект Мира, дом 102, строение 31, этаж 2, оф. 212.

6.2. Право Пользователя, указанное в п. 6.1. может быть ограничено, если это предусмотрено законодательством РФ, когда персональная информация может быть сохранена Оператором на срок, который установлен законом, или в результате решения компетентных государственных органов.

7. Защита персональной информации

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные меры, предусмотренные для защиты персональной информации Пользователя, предусмотренные законодательством РФ.

8. Изменение Политики конфиденциальности

8.1. Оператор может вносить изменения в данную политику конфиденциальности без предварительного уведомления, публикуя актуальную версию документа.

8.2. Действующая актуальная версия политики конфиденциальности публикуется на Сервисе «Hello, Doc!» по адресу: https://hellodoc.app/documents/privacy_policy.html

8.3. Данная политика конфиденциальности регулируется законодательством РФ.

8.4. Все неурегулированные в тексте данной Политики вопросы регулируются в соответствии с законодательством РФ.

9. Обратная связь. Вопросы и предложения. Реквизиты.

В случае возникновения вопросов и предложений, пользователи могут связаться с Оператором персональных данных:

ООО «СИСТЕМА ТЕЛЕМЕД»

Генеральный директор: Яковлев Александр Сергеевич

Юридический адрес: 129626, Москва, проспект Мира, дом 102, строение 31, этаж 2

ОГРН: 1197746733095

ИНН: 9717088862

р/c 40702810400390001551 в Банк ВТБ (ПАО)

БИК 044525411

К/с 30101810145250000411 в ГУ Банка России по ЦФО

Адрес электронной почты: support@hellodoc.team

Предыдущая версия от 18 сентября 2022 года